Публичная оферта на оказание услуг сервиса DocsFactory

г. Москва. Редакция от 27 апреля 2026 года.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Буянова Валерия Валерьевича, ИНН 500716611903, ОГРНИП 326508100234420, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим и юридическим лицам (далее — «Заказчик»), заключить договор оказания услуг сервиса DocsFactory на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со ст. 435, ст. 437, ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в сервисе DocsFactory;
• оплата тарифного плана или пакета коинов;
• начало использования функций сервиса, требующих платного доступа;
• получение и использование бесплатного пакета коинов, предоставляемого при регистрации.

С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Заказчиком (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

• Сервис — сервис DocsFactory, размещённый на сайте docsfactory.ru и его поддоменах, обеспечивающий автоматическую генерацию документов в формате .docx из шаблонов Заказчика с использованием больших языковых моделей (LLM).
• Коин — внутренняя расчётная единица Сервиса. Один коин не эквивалентен денежной сумме и не подлежит обмену на валюту иначе как в порядке, прямо предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.
• Тарифный план (подписка) — совокупность условий предоставления доступа к Сервису с ежемесячным пополнением коинов.
• Пакет коинов (Docpack) — разовое приобретение фиксированного количества коинов без автопродления.
• Задание — единичная операция генерации документа в Сервисе, по факту выполнения которой с баланса Заказчика списывается соответствующее количество коинов.
• Платёжный партнёр — юридическое лицо, предоставляющее Исполнителю услуги приёма платежей от Заказчиков (эквайер). В текущей редакции — ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); Исполнитель вправе изменять Платёжного партнёра с размещением актуальных сведений на Сайте.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации.

2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к функциям Сервиса (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

Перечень функций Сервиса, доступных Заказчику, определяется выбранным тарифным планом и отображается в Личном кабинете.

3. Тарифы и порядок оплаты

3.1. Тарифные планы

Актуальные тарифные планы и пакеты указаны на странице docsfactory.ru/#pricing. На дату настоящей редакции действуют следующие тарифы:

3.2. НДС

Стоимость Услуг указана без НДС, поскольку Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (объект «доходы», ставка 6%) и освобождён от исполнения обязанностей плательщика налога на добавленную стоимость на основании статьи 145 Налогового кодекса РФ.

3.3. Порядок оплаты

1. Оплата производится через Платёжного партнёра в безналичной форме с использованием банковских карт платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, а также Системы быстрых платежей (СБП) и иных доступных способов.
2. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. После зачисления платежа соответствующее количество коинов отображается в Личном кабинете Заказчика.
3. Кассовый чек формируется автоматически Платёжным партнёром и направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
4. Закрывающие документы для юридических лиц (акт об оказании услуг, счёт, счёт-фактура при применимости) формируются ежемесячно в Личном кабинете и доступны для скачивания. По дополнительному запросу Исполнитель направляет оригиналы закрывающих документов по указанному Заказчиком адресу.

3.4. Автосписание по подписке

При оформлении тарифного плана с ежемесячной подпиской Заказчик соглашается на автоматическое списание стоимости подписки с привязанного способа оплаты в дату, следующую за последним днём оплаченного периода. Заказчик вправе отменить автосписание в любой момент через Личный кабинет; отмена вступает в силу с окончания текущего оплаченного периода.

4. Условия оказания Услуг

1. Услуги оказываются удалённо через сеть «Интернет» по мере использования Заказчиком функций Сервиса.
2. Стоимость одного Задания в коинах зависит от объёма и характера обрабатываемых материалов, количества плейсхолдеров в шаблоне и выбранной модели LLM. Оценка стоимости в коинах отображается в Личном кабинете до запуска Задания; фактическая стоимость отображается после выполнения.
3. Срок хранения сгенерированных документов и истории Заданий в Личном кабинете составляет не менее 90 дней; после указанного срока Исполнитель вправе архивировать или удалять результаты выполненных Заданий.
4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний в случае отсутствия письменной претензии в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выполнения Задания или окончания оплаченного периода подписки.

5. Срок действия Договора

Договор заключается на неопределённый срок. Для разового пакета коинов Договор считается исполненным после использования коинов Заказчиком или истечения срока их хранения, указанного в Личном кабинете.

6. Возврат денежных средств

1. Коины, зачисленные на баланс Заказчика (как в рамках разового пакета, так и в рамках ежемесячного пополнения по подписке), не подлежат возврату и обмену на денежные средства, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом.
2. В случае технического сбоя на стороне Исполнителя, повлёкшего несписание или ошибочное списание коинов, а также невозможности оказания Услуг по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель в одностороннем порядке восстанавливает баланс коинов либо, по выбору Заказчика, возвращает денежные средства пропорционально неоказанным Услугам.
3. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик-физическое лицо вправе в любой момент отказаться от Услуг с возмещением Исполнителю фактически понесённых им расходов. Фактическими расходами Исполнителя признаётся стоимость коинов, списанных с баланса Заказчика на момент получения заявления об отказе.
4. При отмене ежемесячной подписки автосписание прекращается с момента получения запроса; оплата за текущий (уже оплаченный) период не возвращается, доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.
5. Заявление на возврат направляется на адрес hello@docsfactory.ru с указанием реквизитов платежа. Возврат осуществляется на банковскую карту или платёжный инструмент, с которых была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента получения заявления. Фактический срок зачисления может зависеть от правил банка-эмитента Заказчика.
6. Возврат бесплатно начисленных коинов (включая приветственный бонус) не производится.

6.1. Политика отмены подписки

При отмене ежемесячной подписки (в том числе при запросе на удаление аккаунта) автосписание прекращается, однако доступ к Сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода. Деньги за текущий (уже оплаченный) период не возвращаются.

6.2. Политика баланса коинов

Коины (внутренняя расчётная единица Сервиса) являются безвозмездным предоставлением права использования вычислительного ресурса. Коины, зачисленные на баланс Заказчика (в том числе в рамках приветственного бонуса, ежемесячного пополнения по подписке или разового пакета),не подлежат возврату в виде денежных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 6. При удалении аккаунта остаток коинов аннулируется и не компенсируется.

6.3. Удаление аккаунта

Заказчик вправе в любой момент запросить удаление учётной записи через Личный кабинет (раздел «Профиль» → «Опасная зона»). После подтверждения устанавливается льготный период 14 (четырнадцать) календарных дней, в течение которого Заказчик может отменить запрос. По истечении льготного периода Исполнитель выполняет обезличивание персональных данных Заказчика: электронный адрес, имя, фамилия и данные Telegram заменяются на технические обезличенные значения; доступ к Сервису прекращается.

Первичные документы о платежах и финансовых операциях, а также бухгалтерские документы хранятся в течение 5 (пяти) лет после обезличивания в соответствии с нормами НК РФ и ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте». Указанные документы не содержат имени или электронного адреса Заказчика после обезличивания — только технические идентификаторы.

При наличии активной платной подписки на дату запроса её автопродление отменяется; доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода, после чего начинается отсчёт льготных 14 дней.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется

• обеспечить доступность Сервиса в режиме 24×7 с учётом плановых работ и форс-мажора;
• принимать разумные меры по защите данных Заказчика согласно Политике обработки персональных данных;
• предоставлять закрывающие документы юридическим лицам в соответствии с разделом 3;
• оказывать поддержку Заказчику по вопросам функционирования Сервиса по электронной почте hello@docsfactory.ru.

7.2. Исполнитель вправе

• в одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов и пакетов с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу;
• изменять функциональный состав Сервиса, добавлять и выводить из эксплуатации отдельные функции;
• приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к Сервису при нарушении условий настоящей Оферты или Пользовательского соглашения с предварительным или немедленным уведомлением;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

7.3. Заказчик обязуется

• своевременно оплачивать Услуги;
• соблюдать условия Пользовательского соглашения и настоящей Оферты;
• нести ответственность за законность материалов, загружаемых в Сервис;
• обеспечить конфиденциальность учётных данных доступа к Сервису.

7.4. Заказчик вправе

• в любой момент отказаться от Услуг с соблюдением условий раздела 6;
• изменять тарифный план в пределах доступных в Личном кабинете опций;
• требовать от Исполнителя исполнения обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.

8. Ответственность Сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем требованиям, связанным с исполнением или неисполнением настоящего Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за последние 12 месяцев, предшествующие событию, послужившему основанием для требования.
3. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • ущерб, причинённый Заказчику использованием или невозможностью использования Сервиса, если такой ущерб не вызван виновными действиями Исполнителя;
   • юридические, финансовые и иные последствия использования Заказчиком сгенерированных документов;
   • перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями у третьих лиц (хостинг-провайдер, провайдер связи, Платёжный партнёр, провайдер LLM).
4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои работы интернет-инфраструктуры, акты органов власти, принятые после заключения Договора.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает ознакомление с указанной Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, указанном в Политике.

10. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с публикацией новой редакции на странице docsfactory.ru/legal/offer. Новая редакция вступает в силу через 14 календарных дней с момента размещения, если в самой редакции не указан более поздний срок. В течение указанного срока Заказчик вправе отказаться от продолжения сотрудничества в порядке раздела 6.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный порядок: претензия направляется на hello@docsfactory.ru и подлежит рассмотрению в срок не более 30 календарных дней с момента получения.

При невозможности разрешения спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации (в том числе законодательства о защите прав потребителей).

12. Заключительные положения

1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
2. Признание недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
3. Настоящая Оферта не требует скрепления печатями или подписями в бумажной форме. Акцепт Заказчика в порядке, предусмотренном выше, признаётся надлежащей формой заключения Договора в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ.

13. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Буянов Валерий Валерьевич
• ИНН: 500716611903
• ОГРНИП: 326508100234420
• Юридический адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, мкрн Молодёжный, д. 123
• Расчётный счёт: 40802810220000972914
• Банк: ООО «Банк Точка»
• Корр. счёт: 30101810745374525104
• БИК: 044525104
• Электронная почта: hello@docsfactory.ru

Редакция от 27 апреля 2026 года. Актуальная версия: https://docsfactory.ru/legal/offer.